本網訊（河北空港貴賓公司：劉睿擎報道）近日，在石家莊機場問詢員爲旅客墊付費用購買嬰兒票，幫助其一家順利出行■。

一天，問訊員王慧在問訊櫃台值班時，注意到一對夫婦，媽媽左邊手牽一名小男孩，右手懷抱一名小嬰兒，而爸爸在一邊神色焦急地打著電話■。當她正准備詢問旅客是否需要幫助時，旅客焦急的向問訊台走來，尋求幫助■。由于旅客第一次帶嬰兒出行，沒有提前訂購嬰兒票，嬰兒無法乘機■。王慧協助其聯系航空公司客服訂購嬰兒票，但到最後支付環節，旅客嘗試多次卻總是提示支付信息不匹配■。此時，航班即將停止辦理手續■。“孩子爸爸已經打了一個小時電話了，不知道爲什麽我們買不了嬰兒票，要是全家退票的話還要扣掉一千多塊錢，這一千多塊錢是我們一個月的生活費了，我們怎麽辦啊觥？”旅客說著說著眼淚便掉了下來……恰巧經過的問訊班長張力，了解情況後，馬上用自己的手機幫助旅客支付，嬰兒票成功訂票■。知道可以順利乘坐航班，旅客激動不已，握著張力的手久久不能松開，一直表示感謝，隨後將嬰兒票款轉賬給張力■。

隨後，張力帶領旅客前往值機櫃台辦理手續，並協調值機員爲旅客安排了靠前的座位，方便乘務員進行照顧，並引導旅客通過安檢，護送一家人順利登機■。